如何選擇CRM系統

2018-10-30 00:00

上線失敗就退款.jpg



據統計,90%以上的CRM用戶上線失敗,90%以上的CRM廠商是虧損,殘酷的現實給CRM的選型工作造成了巨大的困難,如何才能選擇一套好的CRM系統,一家靠譜的CRM廠商呢?我們建議您按以下“套路”出牌:


第一招:要承諾。要求CRM廠商承諾,上線失敗就退款,并且寫入合同。


這是最管用的招。軟件只要上線成功,產生的價值就會遠遠大于軟件的價格。但只要上線失敗,就會變得一文不值,并且,還搭上上線的人力成本、時間成本等。很多軟件銷售,是大“忽悠”,做了很多空口承諾,到了交付階段就這也不行那也不行,這也要收費那也要收費,弄得用戶單位騎虎難下。與其相信銷售的各種承諾,不如相信合同的契約精神,直接、有效。


第二招:要體驗。用戶單位一定要進行操作體驗。


軟件,只有用了,才能測試出軟件功能、易用性、穩定性等,特別是CRM系統,例如:新建客戶、新建聯系人、新建行動、新建商機等。最關鍵的是要看看CRM銷售員自己有沒有把CRM系統用好。要是軟件易用性不好,導入就會很慢,失敗的概率就會高很多。


第三招:選平臺。選擇平臺型軟件,這至關重要。


按部署方式分,平臺化軟件分“SAAS平臺化軟件”及“私有化部署平臺軟件”

按平臺功能分,平臺化軟件分“流程型平臺化軟件”及“業務型平臺化軟件”

“SAAS平臺化軟件”私有化部署,只有專業人員才能完成,用戶單位難以維護,要慎用。

“業務型平臺化軟件”工作流相對弱化,完成復雜的審批場景很困難,用戶單位也要慎用。

思泉云平臺,正好既可以方便的“私有化部署”又是“流程型平臺化軟件”,還對所有用戶公開承諾“上線失敗就退款”,5分鐘能讓用戶學會使用,值得您擁有!


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